Paaugstināt telekomunikāciju nozares kvalitātes standartus.
Telekomunikāciju pakalpojumu piegādātāji saskaras ar šai nozarei specifiskiem kvalitātes pārvaldības jautājumiem, kas iespaido attiecības ar klientiem un ietekmē uzņēmējdarbību. Lai sasniegtu šīs specifiskās vajadzības Kvalitātes izcilības forums telekomunikāciju piegādātājiem QuEST Forum (grupa, kas ietver Bell Atlantic, BellSouth, Pacific Bell un Southwestern Bell) izveidoja standartu TL9000. Par pamatu šim standartam ņemts starptautiskais kvalitātes vadības standarts ISO 9001:2000, papildus ietverot prasības, kas palīdz telekomunikāciju uzņēmumiem ilgtermiņā uzlabot savu klientu servisu, ieviest vienotus darbības principus, ietaupīt līdzekļus un palielināt konkurētspēju visā nozarē. TL9000 ir arī vērtīgs līdzeklis telekomunikācijas uzņēmumiem, lai saprastu, kā tiek vērtētas nozares darbības pamatsakarības un identificētas uzlabošanas iespējas.
Bureau Veritas Certification ir QuEST foruma sadarbības partneris, kas sniedzis savu ieguldījumu TL9000 veidošanā. Bureau Veritas Certification ir arī akreditēta organizācijā - Registrars Accreditation Board of USA (RAB), kas atļauj TL9000 auditus starptautiskā līmenī. Bureau Veritas Certification spēju veikt sertifikāciju atbilstoši TL9000 un ISO 9001:2000 atzinušas vairāk kā 30 nacionālas un starptautiskas akreditācijas sabiedrības.
Send an e-mail
