Sūdzības/pretenzijas
Sūdzību izskatīšanas procedūra ir neatņemama Bureau Veritas korporatīvās filozofijas un klientu
attiecību sastāvdaļa. Klientu apmierinātība ir ļoti svarīgs jautājums, kur viens no būtiskiem aspektiem ir ātra reakcija uz klientu sniegto informāciju. Mūsu misija ir strādāt
ne tikai tā, lai klienti būtu apmierināti, bet tā ir arī vērsta uz pievienotās
vērtības radīšanu un nepārtrauktu mūsu sniegto pakalpojumu pilnveidošanu.Saprotams, ka ikviens iebildums, tai skaitā sūdzība, ir pelnījis mūsu īpašu
uzmanību un, ja nepieciešams, atgriezeniskās informācijas sniegšanu.
Pretenziju anketa
Ja kāda iemesla dēļ, Jūs neesat apmierināts ar „Bureau Veritas Latvia”
sniegtajiem pakalpojumiem, tai skaitā sertifikācijas nodaļas pakalpojumiem, tad
lūdzam Jūs to izteikt rakstiskā veidā - atsūtot aizpildītu pretenziju anketu. Jūsu
sniegtā informācija var būt noderīga mūsu pakalpojumu pilnveidošanai.
Kā varu iesniegt sūdzību?
Jūs
varat iesniegt sūdzību, izmantojot tiešsaistes veidlapu, kas nonāks tieši mūsu
uzņēmumā.
Tiešsaistes veidlapa
Lai iegūtu vairāk informāciju par sūdzību izskatīšanuPlašāku informāciju par sūdzību izskatīšanas procesu var atrast, izlasot
klientu sūdzību politiku, kas ietver arī informāciju par sūdzības iesniegšanu „Bureau
Veritas” centrālajā birojā. Tur aprakstīts sūdzību izskatīšanas, kā arī izlīguma process.
"Bureau Veritas" klientu sūdzību politika
.
Nosūtiet e-pastu
